Garantía de por vida de Arkon
Arkon Mounts ("Arkon") garantiza al comprador original que sus productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante la vida útil del producto. Esta garantía no es transferible y cubre solo el producto en sí, y no al usuario ni a ninguna otra persona.
Esta garantía limitada de por vida se aplica únicamente a los productos que se compran a Arkon o a un distribuidor o mercado autorizado de Arkon. La obligación de Arkon bajo esta garantía limitada de por vida se limita a la reparación o reemplazo, a opción de Arkon, de cualquier producto o parte defectuosa del mismo.
Esta garantía no cubre daños causados por defectos o daños debido a negligencia, mal uso, alteraciones, accidentes, mala aplicación, daños físicos o daños causados por fuego, congelación u otros daños ambientales. El mantenimiento o la instalación incorrectos fuera de las especificaciones recomendadas en cualquier momento se considerarán negligencia y anularán la garantía.
Además, Arkon no será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente que surja de o en conexión con el uso o la imposibilidad de usar sus productos. Incluyendo la responsabilidad por daños incidentales, daños consecuentes u otros daños que incluyen, entre otros, gastos de instalación, cargos telefónicos, alquiler de un producto similar durante el tiempo de servicio de garantía, pérdida de viaje o daños a la propiedad personal, pérdida de ingresos, pérdida de uso del producto, pérdida de tiempo o inconvenientes.
Para obtener el servicio de garantía, el comprador original debe ponerse en contacto con Arkon o con un distribuidor autorizado de Arkon para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto a Arkon. El comprador original debe incluir una copia del recibo de venta original y una descripción del problema con el producto. Arkon, a su elección, reparará o reemplazará cualquier producto o parte defectuosa del mismo.
Esta garantía limitada de por vida es efectiva a partir de la fecha de compra y es válida solo durante la vida útil del producto.
Clientes empresariales y corporativos de Arkon
Para los clientes que tienen una cuenta con Arkon Mounts, tenga en cuenta que la garantía limitada de por vida está activa desde el momento de la compra y no se necesita ninguna otra acción para activar la garantía. Simplemente conserve su comprobante de compra y comuníquese con Arkon o con un distribuidor autorizado de Arkon en caso de que necesite hacer un reclamo de garantía.
Arkon recomienda que los clientes registren sus productos con Arkon en el momento de la compra para asegurarse de que Arkon tenga la información necesaria para proporcionar el servicio de garantía. Sin embargo, el registro no es obligatorio para activar la garantía limitada de por vida.
Clientes minoristas y no empresariales de Arkon
Arkon Mounts requiere que todos los productos se registren dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. La falta de registro del producto dentro de los 60 días anulará la garantía limitada de por vida.
El registro del producto se puede completar visitando arkon.com/registration y siguiendo las instrucciones proporcionadas. Durante el proceso de registro, se le pedirá al cliente que proporcione la siguiente información:
- Nombre y número de modelo del producto
- Fecha de compra
- Nombre del minorista donde se compró el producto
- Comprobante de compra (recibo, factura, etc.)
- Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
Al registrar el producto, el cliente se asegura de que Arkon tenga la información necesaria para proporcionar el servicio de garantía en caso de un defecto del producto. La falta de registro del producto dentro de los 60 días resultará en que el cliente reciba una garantía estándar de 1 año para su producto, en lugar de la garantía limitada de por vida.
Tenga en cuenta que esta garantía limitada de por vida no es transferible y cubre solo el producto en sí, y no al usuario ni a ninguna otra persona.
Esta garantía limitada de por vida es la garantía exclusiva proporcionada por Arkon para sus productos y se suma a cualquier otro derecho o recurso disponible bajo la ley aplicable.
Inicio de un reclamo de garantía
- Si encuentra un defecto en su producto Arkon cubierto por la garantía de por vida, siga estos pasos:
- Comuníquese con Arkon utilizando nuestro formulario de contacto o con un distribuidor autorizado de Arkon para iniciar el proceso de reclamo de garantía.
- Proporcione una descripción detallada del problema con el producto.
- Envío de imágenes: como parte del proceso de reclamo de garantía, incluya una imagen del producto defectuoso. Esta imagen ayudará a Arkon a evaluar el reclamo y determinar el curso de acción adecuado.
Exclusiones y limitaciones:
- Garantía de electrónica: La garantía de por vida de Arkon no cubre la electrónica, incluidos los componentes o dispositivos electrónicos integrados en los productos. Para los productos electrónicos, Arkon ofrece una garantía limitada de dos (2) años a partir de la fecha original de compra. Esta garantía limitada cubre los defectos en materiales y mano de obra de los componentes electrónicos únicamente.
- Cobertura de la garantía para la electrónica: La garantía limitada de dos años para la electrónica cubre la reparación o el reemplazo, a opción de Arkon, de cualquier componente o dispositivo electrónico defectuoso integrado en el producto. La garantía no cubre los daños causados por negligencia, mal uso, alteraciones, accidentes, mala aplicación, daños físicos o daños causados por fuego, congelación u otros daños ambientales. El mantenimiento o la instalación incorrectos fuera de las especificaciones recomendadas en cualquier momento se considerarán negligencia y anularán la garantía.
- Otros términos y condiciones: Todos los demás términos y condiciones de la garantía de por vida de Arkon descritos en el documento principal de la garantía se aplican a productos no clasificados como electrónicos. Esto incluye el requisito de registro del producto, el proceso de presentación de reclamos de garantía, los costos de envío y la naturaleza intransferible de la garantía.
- Desgaste de los componentes: Tenga en cuenta que ciertos componentes del producto, como las ventosas y la gomaespuma, están sujetos a un desgaste normal con el tiempo. Estos componentes no están cubiertos por la garantía de por vida de Arkon. Sin embargo, si necesita reemplazar estos componentes durante la vida útil del producto, comuníquese con Arkon para obtener más instrucciones sobre cómo obtener piezas de repuesto.
Tenga en cuenta que si bien el desgaste de componentes como las ventosas y la gomaespuma no está cubierto por la garantía, Arkon está disponible para ayudarle a obtener piezas de repuesto si es necesario.
Tenga en cuenta que esta sección se aplica específicamente a productos clasificados como electrónicos y se suma a los términos y condiciones principales de la garantía de por vida de Arkon. Para los productos no cubiertos por la garantía de electrónica, la garantía de por vida permanece en vigor según lo establecido en el documento principal de la garantía.
Reemplazo de artículos descontinuados:
En caso de que un producto cubierto por la garantía de por vida de Arkon sea descontinuado y ya no esté disponible, Arkon hará esfuerzos razonables para proporcionar un artículo de reemplazo adecuado que coincida estrechamente con las características y funcionalidades del producto original. Este artículo de reemplazo se elegirá a discreción de Arkon.
Arkon comprende la importancia de cumplir con el compromiso de la garantía de por vida, incluso para los artículos descontinuados. El artículo de reemplazo se seleccionará para garantizar que cumpla o supere las especificaciones del producto original. Sin embargo, debido a la naturaleza de la disponibilidad del producto y los avances tecnológicos, es posible que no siempre sea posible una coincidencia exacta.
Arkon hará esfuerzos razonables para comunicarse con el cliente con respecto al artículo de reemplazo y garantizar su satisfacción con el reemplazo. Si no se puede encontrar o acordar un reemplazo adecuado, Arkon puede ofrecer opciones alternativas, como crédito en la tienda o un reembolso, según el precio de compra original del producto descontinuado.
Tenga en cuenta que esta sección se aplica específicamente a los artículos descontinuados cubiertos por la garantía de por vida de Arkon y se suma a los términos y condiciones principales de la garantía. El objetivo de Arkon es brindar la mejor solución posible a los clientes cuando un artículo descontinuado necesita reemplazo, y agradecemos su comprensión y cooperación en tales situaciones.
Responsabilidades de envío:
- Productos defectuosos: Si un producto cubierto por la garantía de por vida de Arkon se considera defectuoso y requiere reparación o reemplazo, Arkon cubrirá los costos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso a Arkon para su evaluación y resolución del reclamo de garantía. Una vez que se complete la reparación o el reemplazo, Arkon cubrirá los costos de envío para devolver el producto reparado o reemplazado al cliente.
- Productos no defectuosos: Para los productos cubiertos por la garantía de por vida de Arkon que no se consideran defectuosos pero aún se encuentran dentro de la cobertura de la garantía, el cliente es responsable de todos los costos de envío. Esto incluye los costos de envío asociados con la devolución del producto a Arkon y cualquier costo de envío para recibir un producto de reemplazo o intercambio.
- Método de envío: El cliente es responsable de seleccionar un método de envío adecuado para devolver el producto a Arkon. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para garantizar la llegada segura del producto. Arkon cubrirá los costos de envío para el envío de devolución de productos reparados o reemplazados utilizando un método de envío comparable.
- Exclusión de métodos de envío actualizados: Tenga en cuenta que Arkon no cubre ningún método de envío actualizado, como los servicios de envío al día siguiente o de envío prioritario. El cliente es responsable de cualquier costo adicional asociado con la selección de opciones de envío acelerado o servicios de envío premium. Arkon cubrirá los costos de envío utilizando un método de envío comparable según lo especificado en la garantía, y cualquier mejora o solicitud especial de servicios de envío será responsabilidad del cliente.
Tenga en cuenta que esta sección describe las responsabilidades de envío específicas de los reclamos de garantía y las devoluciones o cambios no relacionados con la garantía. Es esencial que los clientes empaqueten cuidadosamente el producto para evitar daños durante el envío. Arkon no es responsable de ningún daño que pueda ocurrir durante el proceso de envío y recomienda asegurar el envío para mitigar cualquier riesgo potencial.
Al cumplir con estas responsabilidades de envío, Arkon tiene como objetivo brindar un servicio eficiente y confiable a sus clientes mientras garantiza una distribución justa de los costos de envío.
